ユーザーサポート

現在、パソコンゲーム「自律機動戦車イヅナ」（2006/12/15発売）と、書籍「自律機動戦車イヅナ analysis 公式設定×攻略資料集」（2007/11/27発売）のサポートを行っています。

「自律機動戦車イヅナ」 シナリオ・パッチ ver.1.01
「自律機動戦車イヅナ」 ムービー・パッチ ver.1.01

この修正パッチを使用しなくてもゲームの進行や全キャラ攻略、ギャラリーのフルコンプに問題はありません。修正パッチの適用前に必ず注意事項をお読み下さい。

※「修正パッチ」とはゲームの不具合などを修正するための差分ファイル、アップデートプログラムのことです。 修正パッチの転載・配布についてはこちらをご覧下さい。

ユーザーズマニュアル 3P に以下の誤りがありましたことをお詫びして訂正いたします。

【誤】　save-data
【正】　savedata

ユーザーズマニュアルと製品に記載された弊社お問い合わせ先（住所・メールアドレス）が事務所移転により変更されました。新しいお問い合わせ先はこちらをご覧下さい。

「自律機動戦車イヅナ」が正常に動作しない場合は、まず下記のトラブルシューティングをご確認下さい。 次に下記の FAQ （よくある質問）に同じような症状の例がないか、ご確認下さい。
※トラブルシューティング、FAQ は内容が更新される場合があります。

トラブルシューティング、FAQ をご確認いただいても問題が解決しなかった場合は、大変お手数ですが下記ユーザーサポート係までご連絡下さい。 ご連絡の際は以下の必要事項（ユーザーズマニュアル 14P ）を必ずお知らせ下さい。必要な情報を提示していただけない場合、サポートできないことがあります。

【製品の情報】
製品名：　自律機動戦車イヅナ
ゲームのバージョン：　（例／ ver.1.00 ）
※ゲームのシステム画面で「バージョン情報」ボタンを押すと表示されます。
購入年月日／必要事項記入日

【お客様の情報】
お名前／年齢／郵便番号／ご住所／ TEL ／ FAX ／ E-mail
※携帯メールをご利用の場合はパソコンからのメールが受信可能な状態に設定して下さい。（文字数制限等のある場合はお知らせ下さい）
※メール、郵便、FAX からのご連絡が不可能な場合以外、お客様に弊社からお電話することはありません。

【ご使用のコンピュータ情報】
使用機種（製品名／デスクトップ,ノート,他）
OS ／モニタ解像度／ CPU（製品名）／周波数（ MHz ／ GHz ）
メモリ（ MB ／ GB ）／ＨＤＤ容量（ MB ／ GB ）
ビデオカード（製品名）／サウンドカード（製品名）
CD-ROM ・ DVD-ROM ドライブ（製品名／倍速）／その他の周辺機器
Direct X のバージョン／常駐アプリケーション（ウィルス対策ソフトなど）
※ご使用のパソコン環境の調べ方はユーザーズマニュアル 15P か、こちらをご覧下さい。

【不具合の詳しい症状】
発生場所・直前に行なっていた動作・エラーメッセージ等、できるだけ詳しくお書き下さい。

※お知らせいただいた個人情報はサポート終了後に破棄されます。
※全ての情報は今後の製品サポートと商品開発のためのみに使用いたします。

ユーザーサポートは現在メールのみで行なっています。電話・郵便によるサポートは行なっておりません。ご了承下さい。

• ゲームの内容や攻略に関するご質問にはお答えできません。
• 中古商品や複製・レンタル・貸与された製品はサポート対象外です。

件名：　ユーザーサポート係「自律機動戦車イヅナ」

※携帯メールをご利用の場合はパソコンからのメールが受信可能な状態に設定して下さい。 （文字数制限等のある場合はお知らせ下さい）

お問い合わせへの返信は３〜５日以内（土日、祝日を除く）に行なっておりますが、お問い合わせの内容やサポート状況により、回答まで多少お時間がかかる場合があります。（回答にお時間がかかる場合は、その旨ご連絡させていただきます）
ユーザーサポート係にお問い合わせの後、１週間以上経っても返信がない場合は、お客様のお問い合わせメールが弊社まで届いていない可能性がありますので、大変お手数ですがもう一度上記ユーザーサポート係までご連絡下さい。

速やかなサポートを行なうために、お問い合わせのお客様個人への回答よりも当ユーザーサポートページでの情報公開・情報更新が早くなってしまう場合があります。あらかじめご了承いただけますようにお願いいたします。

本ソフトウェア（ゲーム）の動作が安定しない場合、 以下に当てはまる症状がありましたらお試し下さい。なお Direct X やドライバの更新、Windows Update 等で生じた全ての損害に関して、その内容に関わらず弊社は一切の責任を負いません。全ての作業はお客様の責任において行って下さい。

• Windows を再起動してみて下さい。
• マイコンピュータのプロパティを開き、デバイスマネージャを確認して下さい。【！】マークや【×】マークの付いたデバイスが無いか、チェックして下さい。 ある場合は各ハードウェアなどのマニュアルを参照して、正常な状態に戻して下さい。
• 常駐プログラム（ウィルス・チェッカや時計など）を終了してみて下さい。
• ゲーム中に不必要なキー操作を行わないようにして下さい。
• ゲーム中にディスクを取り出したりしないで下さい。
• ハードディスクへのアクセスが頻発してゲームが重くなっている場合は、アクセスがおさまるまで待って下さい。
• Windows がスワップファイルを作成するドライブの空き容量を確認して下さい。Windows はデフォルトでは Windows がインストールされているドライブにスワップファイルを作成します。
• ハードディスクに不良セクタなどの問題があるかも知れません。Scandisk などで Windows がインストールされているドライブ、スワップファイルが作成されているドライブ、ゲームがインストールされているドライブをそれぞれ検査して下さい。
• Direct X を最新のバージョンに変えてみて下さい。
• ウィルスやスパイウェアがいないか確認して下さい。また Windows Update を行い、Windows が最新になっているか確認して下さい。

• ビデオカードのドライバを最新のものにしてみて下さい。
• 【常に手前に表示】のチェックの付いているウインドウを最小化、もしくは終了、もしくはチェックを外して下さい。
• 【画面のプロパティ】で【モニタの種類】があっているかどうか確認して下さい。
• Direct X を最新のバージョンに変えてみて下さい。

• ゲームのシステム画面で音量が「０」に設定されていないか確認して下さい。
• ボリュームコントロールの Wave や Volume Control の音量やバランスを確認して下さい。
• サウンドカードのドライバを最新のものにしてみて下さい。
• ソフトウェア MIDI を OFF にしてみて下さい。
• パソコン、オーディオ機器の接続を確認して下さい。
• Direct X を最新のバージョンに変えてみて下さい。
• ソニー製品「VAIO」での問題については下記をご覧下さい。

ソニー製品 VAIO（バイオ）で「自律機動戦車イヅナ」をプレイされているお客様より、ボイスに異音が混じる、音が途切れるなどの症状をご報告いただいております。（全ての VAIO で同現象が起こるわけではありません）

この症状は VAIO シリーズに最初からインストールされている SSMS Filter (※)というオーディオフィルタ（サウンドフィルタ）の設定を変更していただくことで改善される可能性があります。
※ SSMS ＝ Sonic Stage Mastering Studio

【対処法１】
上記のような症状のお客様は、まずこのオーディオフィルタをオフに設定するか、あるいはオーディオフィルタ自体を終了させた状態でゲームを起動してみて下さい。

• VAIO では通常全てのプログラムに対してオーディオフィルタが働くようになっていますが「エフェクトを適用しないプログラム」を手動で設定することができます。この部分で自律機動戦車イヅナ（iduna.exe）を適用しない設定にして下さい。
• 上記の方法で状態が改善しなかったお客様はオーディオフィルタの「ログオン時にフィルタ機能を起動する」のチェックを外し、更にパソコンを再起動してからゲームを起動してみて下さい。なおこの設定の時、VAIO は全てのプログラムに対してオーディオフィルタをオフにしています。ゲームのプレイが終わりましたら設定を元に戻して下さい。

【対処法２】
オーディオフィルタを最新のバージョンにアップデートしていただくと状態の改善する可能性があります。 アップデート作業で生じた全ての損害に関して、その内容に関わらず弊社は一切の責任を負いません。全ての作業はお客様の責任において行って下さい。 また VAIO の機能そのものに関するご質問には、弊社からでは回答できない場合があります。

VAIO 公式サイト
VAIO はソニー株式会社の商標です。

【オーディオフィルタ（サウンドフィルタ）とは？】
オーディオフィルタ（サウンドフィルタ）とは簡単に説明しますと「アプリケーション（ゲーム等） → オーディオフィルタ → VAIO（Windows）」というように音声を VAIO に受け渡しているものです。（この時、エコー等のサウンド的なエフェクトを自動的にかけたりします）

※本トラブルシューティングを作成するにあたり、VAIO ユーザーのお客様より複数の情報をご提供いただきました。サポート業務へのご協力、誠にありがとうございました。

動作環境の一般的な調べ方はこちらかユーザーズマニュアル 15P をご参考下さい。

Windows Vista はサポート対象外の動作環境ですが、基本的な動作に問題は確認されておりません。（音声の出だしが若干欠ける問題が確認されています）

システム画面の「グラフィックエフェクト」を OFF にすると、多少改善する可能性があります。（場面変換時のエフェクトが省略され、瞬間表示となります） 同じくシステム画面の詳細設定から確認メッセージの表示を消すと、セーブロード時などの確認ウインドウが省略され、若干操作にかかる時間が短くなります。 システム詳細設定の「文字にアンチエイリアスをかける」を外すのも同様です。 また、フルインストールを行なうことでゲームディスクを読み込む時間が短縮され、状態が改善する場合があります。（本ソフトウェアの場合、「標準」設定でフルインストールを行ないます）

何らかの原因で「プログラムの追加と削除」にソフトウェア（ゲーム）の登録が行なわれないことで、スタートメニューからもランチャーからもゲームのアンインストールができなくなっている場合があります。 この状態は正常なインストールを行なうことで改善されます。

まずゲーム CD-ROM の中にある setup.exe を起動して下さい。起動には少し時間がかかる場合がありますので、しばらくお待ち下さい。（この時、何度もクリックすると正常なインストールを妨げる場合があります） その後、「標準」でインストールを行なって下さい。インストール完了後、ランチャーあるいはスタートメニューからアンインストールが可能なようであれば問題ありません。
【アンインストール方法】　→ユーザーズマニュアル 3P

現在のゲームシステム上の仕様となっております。クリックでムービーをキャンセルした後、もう一度「次の選択肢まで進む」ボタンを押して下さい。 （ readme.txt の【通常ゲーム画面での操作】にユーザーズマニュアルの追加説明があります）

現在のゲームシステム上の仕様となっております。直前の画面やテキストが長時間残る場合はユーザーサポートまでご連絡下さい。

現在のゲームシステム上の仕様となっております。その後、しばらくプレイを続けても状態が変わらない場合はユーザーサポートまでご連絡下さい。

次の選択肢が存在しない所（バッドエンド手前など）で「次の選択肢まで進む」ボタンを使用すると、そのままゲームシナリオが最後まで進行し、タイトル画面に戻りますのでご注意下さい。

「自律機動戦車イヅナ」はパートボイス仕様のゲームであり、フルボイスではありません。
女性主人公、男性主人公ともに第１話と第５話はほぼフルボイス。２話〜４話はシナリオ上、重要なシーンのみボイス付きとなっております。また女性主人公の名前をデフォルト名以外に変更すると、入力名称を含む全ての台詞が再生されなくなります。
【デフォルト名の場合】　→「ねえ、晶乃」（ボイスあり）
【名前変更の場合】　→「ねえ、花子」（ボイスなし）

男性主人公・総一郎でゲームを遊ぶためには、女性主人公で男性キャラクターとのエンディングを迎えておく必要があります。
【女性主人公から男性主人公へのデータの引き継ぎ】　→ユーザーズマニュアル 9P

2009/2/27 〜 4/30 に販売されたデータ版「自律機動戦車イヅナ analysis 公式設定×攻略資料集」に収録洩れページがありました。 上記期間にダウンロードされたデータには 66P （妹シナリオの宗親＋高柳ルート・北川イザンルート攻略部分）が収録されていません。
以下に修正版データのダウンロード方法をご案内いたします。

ご不明な点等ございましたら弊社あるいはメロンブックス様までお問い合わせ下さい。
この度はお手数とご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ありませんでした。

お客様の購入履歴画面から再ダウンロードして下さい。再ダウンロードは無料です。

大変お手数ですが、ご購入時に使用したメールアドレスを添えてメロンブックス様へご連絡下さい。 ご本人確認が出来次第、再ダウンロード（無料）のお手続きが開始されます。
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